Presiden BCA: Kami Ganti Dana Nasabah yang Dicuri Hacker

PRANUSA.ID — Presiden Direktur Bank BCA Jahja Setiaatmadja memastikan siap mengganti dana nasabah yang hilang selama pencurian dana itu merupakan perbuatan jahat hacker.

Untuk itu, dia menegaskan agar nasabah Bank BCA tidak perlu khawatir jika ingin melakukan layanan pembayaran digital.

“Para pengguna jasa perbankan kalau itu bukan kesalahan Anda, jangan takut. Khususnya BCA, akan mengganti dana yang dicuri oleh penjahat atau hacker,” kata Jahja dalam diskusi webinar CNBC Indonesia, Kamis (3/9/2020).

Dia menyatakan bahwa perusahaan akan menjamin dana para nasabah yang ada di Bank BCA. Jadi, jika terjadi masalah hacker seperti masalah perampokan di Bank BCA, maka pihak bank siap menanganinya.

Menurutnya, aksi pencurian dana akibat kesalahan bank jelas merupakan tugas dan tanggung jawab dari perusahaan Bank BCA.

Akan tetapi, pihak perbankan tidak akan mengganti rugi jika dana nasabah hilang akibat kelalaiannya sendiri.

Jahja pun mencontohkannya ketika nasabah memberikan Personal Identification Number (PIN) kartu atau mobile banking ke orang lain dan/atau ketika PIN mudah ditebak oleh penjahat.

Kedua hal tersebut merupakan contoh kesalahan dari nasabah sendiri. Untuk itu, dia menegaskan bank BCA tidak akan memberikan ganti rugi.

“Kalau PIN-nya mudah ditebak seperti 1234 atau abcde itu kan kelalaian sendiri, kita enggak akan ganti,” jelas Jahja.

(Cornelia)